Devoluciones

1.- Anulación del pedido
Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pagos hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia, pero todavía no hubiera salido hacia su destino desde el almacén de ComprarElectro.com, usted podrá anular dicho pedido sin coste mediante el envío de un correo electrónico a info@comprarelectro.com, indicando el número de pedido para poder identificar su petición de anulación.

En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con lo expuesto en las cláusulas de Devoluciones.
2.- Devoluciones

El cliente puede ejercer su Derecho de Desistimiento en los primeros 15 días tras la fecha de compra y devolver cualquier producto siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia.

Para efectuar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un e-mail a info@comprarelectro.com.

Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando la factura de compra o el pedido y el producto perfectamente embalado con sus precintos originales sin romper. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del producto, el cliente se pondrá en contacto con ComprarElectro.com para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación.

En todos los casos, siempre que el Derecho de Desistimiento se ejercite dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, ComprarElectro.com realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al cliente el importe integro de la compra y de los gastos de envío. La devolución se hará efectiva dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la devolución.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, ComprarElectro.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciera constar en el albarán de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del paquete recibido y se comunique en un máximo de 24 horas la rotura (ComprarElectro.com recomienda antes de firmar el albarán del transportista verificar el buen estado del contenido del paquete).

ComprarElectro.com podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al cliente únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto ComprarElectro.com se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.